Войти в личный кабинет

Кабельное телевидение

FAQ.jpg

Как я могу подключиться к кабельному ТВ «ЭЛЬФ»?                 

Подключиться к нашему кабельному телевидению очень просто: достаточно просто позвонить в диспетчерскую службу по тел. 207-702. Диспетчер примет вашу заявку и согласует время визита монтажной бригады. Если вас посетил сервис-менеджера вашего района - Вы также можете оставить заявку на подключение через него.         

 

Сколько стоит подключение?             

Услуга подключения бесплатна, т.е вы не оплачиваете работу монтажной бригады, вы платите только за использованные материалы  в соответствии с действующими на день подключения расценками. (ссылка на тарифы).

 

Что делать, если у меня пропало изображение или другая неполадка?

Обо всех случаях пропадания либо ухудшения качества сигнала мы просим Вас незамедлительно сообщать дежурному диспетчеру по телефону 207-702 или Вашему Сервис-Менеджеру. После установления характера неисправности в кратчайшие сроки мы постараемся устранить ее, если это в компетенции компании.

 

Почему могут не показывать некоторые каналы?

В определенные дни проводятся профилактические работы (расписание постоянных проф.работ) . В это время может пропадать изображение на этих каналах.
Периодически проводятся профилактические работы на спутниковых трансляционных комплексах телеканалов, что вызывает пропадание сигнала некоторых телеканалов.
Регулярно на региональном телевизионном передающем центре также проводятся профилактические работы, что естественно приводит к пропаданию каналов, которые транслируются в Белгородском эфире.

 

Иногда у меня полностью отключаются все каналы, почему это происходит?

Полное пропадание сигнала возможно при возникновении аварии на участке кабельной сети Вашего или соседнего дома.
Ухудшение качества сигнала может происходить также при возникновении неисправностей на участке кабельной сети Вашего дома, либо при нелегальном подключении к Вашему кабелю соседей, либо при плохих погодных условиях.

 

Если мне не нравится какая-то определенная передача на любимом канале, можно ли перестать ее показывать?

 Компания «ЭЛЬФ» не участвует в формировании наполнения каналов, а просто ретранслирует их в своей сети. Изменить или вырезать часть времени вещания не только невозможно технически, но и незаконно, поскольку строго запрещено договорами с каналами и законом о защите авторских прав. Все Ваши пожелания и возражения мы можем передать непосредственно представителям канала.